YOMELにログインしようとすると、エラーが表示されログインができない場合がございます。
本ページでは、エラーの解消方法を順に記載いたします。
【エラー内容】
- 認証情報が間違っています。入力内容をご確認ください
- スペースIDが存在しません
エラー:認証情報が間違っています。入力内容をご確認ください
本エラーは、ご入力いただいたユーザーIDまたはメールアドレス、もしくは、パスワードが相違している可能性が考えられます。
*1 スペースによって認証方式(ユーザーIDかメールアドレスのいずれか)が異なります
そのため、以下の2パターンにて、再度ログインをお試しください。
【お試しいただきたい操作】
- 手入力でユーザーID/メールアドレスとパスワードをご入力いただく
- メモ等に一度ログイン情報を記載し、コピー&ペーストでご入力いただく
⚠️ユーザーID・メールアドレス・パスワードの前後に空白(スペース)が入っていないかご注意ください
上記操作で改善されない場合は、一度パスワードを変更のうえログインが可能かお試しください。
アカウントのユーザーID・メールアドレス・パスワードについては、管理者アカウントにて変更が可能となっております。
手順については、ユーザー管理をご参照ください。
エラー:スペースIDが存在しません
本エラーは、スペースIDが相違しているか、ネットワーク制限がかかっている可能性が考えられます。
ネットワーク制限の場合、スペース管理者にて、スペース設定の「高度なセキュリティ設定」よりIPアドレスのご確認をお願いします。
IPアドレスの入力間違い等により、管理者ページへのアクセスが不可の場合や、正しい内容を入力してもログインができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。