ログ一覧では、YOMELで作成したデータやインポートしたデータを、グループごとに一括管理できます。
目次
ログ一覧の見方
並び
最新の履歴は一番上に表示されます。
グループ選択
ログ一覧を表示したいグループをプルダウンより選択します。
参加済のグループと、自身がプライベートモードで記録したログが表示可能です。
少なくとも一つグループを選択してください。
※ログの全件表示はできません。
グループ利用可能時間
選択したグループに利用上限時間が設定されている場合、グループの利用可能時間が表示されます。
利用上限時間の設定については、管理者にて設定が可能です。
詳しくは、利用時間・利用可能時間をご確認ください。
グループ設定
「辞書登録」「タグ」「ステータス」など、ログの整理に便利な機能を設定したい場合、このボタンから「グループ設定」画面に遷移できます。
詳しくは、グループ設定をご確認ください。
音声ファイルのインポート
音声ファイルをインポートして、ログを作成できます。
詳しくは、インポートをご確認ください。
顧客コード
ソフトフォンと連携して記録作成をした場合、電話番号などの顧客情報が自動入力されます。
情報が無い場合は「顧客コード未設定」、インポートファイルの場合はデータのファイル名が表示されます。
日時
YOMELで記録作成をした場合はスタートボタンをクリックした日時、インポートファイルの場合はインポートした時の日時が表示されます。
時間
YOMELで記録作成をした場合、スタートボタンをクリックしてからメモの［保存］をクリックするまでの合計時間が表示されます。
一時停止中は利用時間としてカウントされません。
※アプリの［終了時の情報入力画面をスキップする］にチェックを入れている場合は［終了する］をクリックするまでの合計時間が表示されます。
※インポートファイルの場合、ファイルの長さが音声時間として表示されます。
作成者
ログを作成したメンバーの名前が表示されます。
タグ・ステータス
書き起こし終了時に設定したタグ・ステータスが表示されます。
詳細はタグ・ステータス設定をご確認ください。
ログ詳細
書き起こしや録音の確認、テキスト修正ができるページを表示するには［ログ詳細］をクリックします。
Ctrl(Cmd)を押しながらクリックすると、別タブで開くことできます。
詳細はログ詳細画面をご確認ください。
検索
ログ一覧の上部にあるフィルターを使って絞り込み検索ができます。
画面右上「フィルター」をクリックすると、検索フォームの表示・非表示を切り替えられます。
＜検索方法＞
顧客コード、年/月/日、作成者、タグ、ステータス
プルダウンメニューをクリックし、任意の項目を選択して検索します。
書き起こしテキスト
キーワードを入力することで、そのキーワードを含む書き起こしテキストがあるログのみを抽出して表示できます。
アラートワード
スペースの管理者とグループのグループマネージャーにのみ表示されます。
グループで設定したアラートワードが含まれるログを検索できます。
プルダウンから登録済みのアラートワードを選択し、該当のワードが含まれるログを抽出します。
［クリア］をクリックすると、検索結果がリセットされます。
自分以外のメンバーが作成したログを閲覧・検索するには
グループ設定で［他のメンバーのログを閲覧させない］の設定をオフにしておく必要があります。
詳しくは、「グループ設定>メンバーに対する制限」をご参照ください。
ログURLをコピー
作成したログを共有したい場合、URLをログ一覧画面からコピーすることができます。
共有したいログの右側の三点リーダーメニューから［ログURLをコピー］をクリックします。
ログが保存されているグループに参加しているユーザーのみ、このURLにアクセスすることができます。
グループに参加していないユーザーやYOMELアカウントを持っていないユーザーにログを共有したい場合は、URL公開機能をご利用ください。
ログのグループ移動
自分が参加している他のグループに、ログを移動することができます。
移動したいログの右側にある三点リーダーメニューから［ログのグループ移動］をクリックします。
権限によって、操作可能な範囲が異なります。
- 管理者：グループ内のすべてのログを操作可能
- グループマネージャー・メンバー：自身が作成したログのみ操作可能
移動先として指定できるのは、自身が参加しているグループ（プライベートモード含む）のみです。参加済でも、アーカイブされているグループへは移動はできません。
ログ移動時、移動前に設定していた情報（タグ、ステータス、アラートなど）はリセットされます。
情報を編集する
顧客コード、メモ、タグ、ステータスの追加や削除はログ一覧のメニューから編集できます。
編集したいログの右側にある三点リーダーメニューの［情報を編集］をクリックします。
音声ダウンロード
ログの音声をダウンロードすることができます。
■ダウンロード可能な範囲：保存期間内のログが対象です
※保存期間はご利用中のスペースによって異なります。詳細については、ログの保存期間についてをご参照ください。
■ファイル形式：mp3
💡まとめてダウンロードしたい場合は、後述の一括操作をご確認ください。メニュー内に［音声ダウンロード］が表示されない場合
以下の要因で［音声ダウンロード］が表示されない仕様となっております。
・ログの音声をすでに削除している
ログ詳細画面のメニュー「このログの音声を削除」で音声削除の操作をしたログの場合、ダウンロード可能な音声データがないため、メニュー表示されません。
・スペース設定で音声の録音・保存をしない設定になっている
記録を作成する時点で音声を録音・保存しない設定になっていたため、ダウンロード可能な音声データがない場合は、メニュー表示されません。
詳しくは、［スペース設定>「セキュリティーとプライバシー」タブ］をご参照ください。
・メンバー権限のアカウントの場合、グループ設定で［管理者以外のユーザーに音声のダウンロード機能を許可しない］の設定がオンになっている
スペースの設定で、メンバー権限のアカウントではログ音声のダウンロードをできないようにする設定がされている場合があります。
スペースの設定に関しては、スペースの管理者にお尋ねください。
詳しくは、［スペース設定>「権限設定」タブ］をご参照ください。
・システム上の制限により、ダウンロード可能な音声データが存在しない
一部のログ（特に過去のデータなど）において、ダウンロードデータの生成過程における要因により、ダウンロード用の音声ファイルが正常に作成されていない場合があります。
この場合、対象のログではメニュー内に［音声ダウンロード］が表示されない仕様となります。ご了承ください。
ログを削除する
不要なログを削除するには、削除したいログの右側にある三点リーダーメニューの［削除］をクリックします。
⚠️作成したログを削除しても、作成時に消費された利用時間は戻りません。⚠️ログ一覧画面より該当のログを削除することで、AWSサーバー内のデータも削除されます。※自身で削除を行わなかった場合、設定されている保存期間まで音声データが保存されます。
保存期間の詳細についてはログの保存期間をご確認ください。
メニュー内に［削除］が表示されない場合
メンバー権限のアカウントの場合、以下の要因で［削除］が表示されない仕様となっております。
・他のユーザーが作成したログを削除しようとしている
メンバー権限のアカウントは、自身が作成したログ以外を削除することはできません。
・グループ設定で［自身のログを削除させない］の設定がオンになっている
グループの設定で、メンバー権限のアカウントではログの削除をできないようにする設定がされている場合があります。
グループの設定に関しては、スペースの管理者・グループのグループマネージャーにお尋ねください。
詳しくは、［グループ設定>メンバーに対する制限］をご参照ください。
一括操作
CSVダウンロード・削除
書き起こしテキストのダウンロードやログの削除を複数に対して行いたい場合、一括で操作することができます。
操作可能な内容は権限によって異なります。
| CSVダウンロード | 管理者・グループマネージャー・メンバー |
| 削除 | 管理者・グループマネージャー |
1.書き起こしテキストをダウンロードしたいログ、または、削除したいログにチェックを入れます
ページに表示されているログすべてを選択したい場合は、左上のボックスにチェックを入れると一括選択されます
2.［CSVダウンロード］または［削除］を選択します
⚠️削除したログを復元することはできません他のグループへ移動
ログのグループ間移動を複数に対して行いたい場合、一括で操作することができます。
権限によって、操作可能な範囲が異なります。
- 管理者：グループ内のすべてのログを操作可能
- グループマネージャー・メンバー：自身が作成したログのみ操作可能
操作権限が無いログを選択した場合、以下のようにエラー表示されます。
音声ダウンロード
複数のログの音声データをまとめてダウンロードしたい場合は、以下の手順で行ってください。
1. 音声データをダウンロードしたいログを選択します
ページに表示されているログすべてを選択したい場合は、左上のボックスにチェックを入れると一括選択されます
※1回につき最大50件まで一括ダウンロード可能、ファイルサイズの制限はありません
⚠️「音声ダウンロード」ボタンが表示されない場合
スペースの設定により、メンバー権限ではダウンロードできない設定にされている可能性があります。
詳細はスペースの管理者へご確認ください。
2.［音声ダウンロード］をクリックします
3. 一括ダウンロードは、メールで届く専用リンクにアクセスし行います
ダウンロード用のリンクを送付したいメールアドレスを入力し、［ダウンロードをリクエスト」をクリックしてください
4. info@yomel.coから以下のようなメールが届きます
［zipファイルをダウンロード］をクリックし、ダウンロードします
ダウンロードURLの有効期限は、7日間です
💡メールが届かない場合
迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認ください。
確認してもメールが届いていない場合、入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
メールアドレス入力画面に正しいアドレスが登録されているかご確認ください。
登録のアドレスに間違いがない場合は、お使いのメールサービスのセキュリティ設定により、YOMELからのメールが受信ができていない可能性があります。
「info@yomel.co」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定（受信許可リストへの追加）を行ったのち、再度メール送信をお試しください。