以下の期間に、自動要約またはAI要約の実行後1時間以内にカスタム要約を実行した際、カスタム要約の結果が正しく表示されず、リトライ画面に切り替わってしまう事象が発生しておりました。
2026/03/23現在は修正・復旧済みです。
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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■ 対象製品：YOMEL、YOMEL for コールセンター
■ 発生期間：2026/03/06のアップデート以降〜2026/03/19まで
■ 発生事象：
自動要約またはAI要約の実行後1時間以内にカスタム要約を実行した際、カスタム要約の結果ではなくリトライ画面が表示される
（リトライすれば正常にカスタム要約の結果が得られる）
■ 影響範囲：
上記操作を行ったお客様（約700件のデータに影響が確認されています）
■ 原因：
AI要約実行後に動作するタイムアウト処理が、カスタム要約実行後も誤って動作し、要約結果が失敗状態に上書きされていたため
■ 対応状況：
2026/03/19に臨時アップデートを行い、同事象が新たに発生しないよう修正しました。
影響を受けてリトライ画面となったままの約700件のデータについても、カスタム要約結果が表示されるよう更新いたしました。
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2026/03/23現在は、正常に動作しております。
改めて、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。
障害に関するお問合せは、以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support-cc.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new