YOMELにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- 要約処理がエラーになることがある
ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
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■ 対象製品：YOMEL
■ 発生期間：2025/08/25(月) 10:00~17:00頃
■ 影響範囲：上記時間帯に書き起こし・要約を利用した一部のユーザー
■ 発生事象：要約処理がエラーになることがある
■ 原因：想定を超える利用の増加により要約に利用している外部サービスの利用量が逼迫しており、要約処理が不安定になっていた
■状況：解消
■対応：負荷を下げるための処理方法の見直し、要約サービスの追加を実施。また、今後の対策としてサーバー監視体制の強化を検討中
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このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、昨日エラーになったログについては明日朝以降で順次リトライによる復旧を予定しております。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
障害に関するお問合せは以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support-cc.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new