1.接続状況の確認

ハードフォン・通話録音アダプタ（NS-4U）・PCが正しく接続されていない可能性があります。

通話録音アダプターを利用するにて、接続方法・YOMELアプリの設定内容をご確認ください。

2.ドライバーのインストール状況の確認

通話録音アダプター（NS-4U）はPCと接続したあとに、自動でドライバーがインストールされる仕様ですが、正しくインストールされていない可能性があります。

ドライバーがインストールされているかご確認いただき、インストールされていても問題が発生している場合は、ドライバーの再インストールをお試しください。

上記2点の確認を行っても改善されない場合は、下記質問内容をご記載のうえお問合せフォームよりご連絡ください。

≪お寄せいただきたい情報≫

1)接続状態がわかる写真

2)本事象が発生している範囲（Windowsアップデートを実施したPC1台のみで発生しているなど）

3)デバッグログの送付

※デバッグログの抽出手順はデバッグログ（PCアプリ操作ログ）の取得方法をご確認ください