PCアプリのダウンロードや使用しようとする際に、システムエラーが表示される場合がございます。
本ページでは、システムエラーの解消方法を順に記載いたします。
ログイン時、PCアプリ内やブラウザ版YOMEL内に表示されるエラーについては、エラーが表示されYOMELにログインができないをご確認ください。
必要なDLLファイルが欠損してしまっている場合に表示されるシステムエラー
1. libmp3lame.DLLが見つからないため、コードの実行を続行できません。
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。
2. Qt6Gui.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。
3. Qt6Core.dllが見つからないため、コードの実行を続行できません。
プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。
上記については、ご利用中のセキュリティソフトもしくはEDR（Endpoint Detection and Response）によってYOMELに必要なファイルが削除されているため、表示されている可能性がございます。
以下操作により改善される場合がございますため、お試しいただけますでしょうか。
《お試しいただきたい操作》
1.ご利用中のセキュリティソフトもしくはEDR側で該当のシステムがホワイトリストに登録されているか確認
2.登録されていない場合、登録操作を実施
3.PCアプリを再度インストール
プログラムの動作が停止してしまっている場合に表示されるシステムエラー
QtWebEngineProcessは動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
このプログラムを閉じてください。
「QtWebEngineProcess」はYOMELアプリで使用しているプログラムの一つになります。
本システムエラーについて、以下の要因が考えられます。
《考えられる要因》
・アプリ、もしくはWindowsの一時的なエラーや不具合
・PCのリソースが不足している
・Windowsのバージョンに互換性がない
・アプリケーションのファイルが破損している など
なお、「プログラムを終了します」をクリックした場合、YOMELアプリが終了するのみになります。
そのため、他のソフトやデータ等に影響が出る可能性は低いと考えられます。
「プログラムを終了します」をクリック後、YOMELアプリを再起動することでメッセージが表示されなくなる場合がございます。
他のアプリと競合してしまっている場合に表示されるシステムエラー
| This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem. |
（プラットフォーム プラグインを初期化できなかったため、このアプリケーションは起動できませんでした。アプリケーションを再インストールすると、この問題が解決される可能性があります。）
上記については、他のソフトウェアで定義された環境変数がYOMELアプリと競合するために発生している可能性がございます。
この場合は、YOMELアプリを再インストールしていただくことで、改善される場合がございます。
もし、引き続き同様のメッセージが表示される場合は、
YOMELに問題が発生した場合のトラブルシューティングに記載しております【お試しいただきたい操作】を一度お試しいただけますでしょうか。
上記の操作を行っても改善されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。