ロールと権限について – 「YOMEL for コールセンター」サポートサイト｜アーニー MLG 株式会社

YOMELでは1つの契約につき、1つのスペースを発行しています。

スペースには複数のグループを作成することができ、ログの共有やシークレットモードでの閲覧制限などをグループ単位で行うことが可能です。

1つの契約の中でアカウントを持つユーザーは、全員が同じスペースに所属しています。

ロールについて

ロールとは、ユーザーを特定の役割に基づいて分類したものです。

YOMELには基本的に［管理者］と［メンバー］という2つのロールがあります。

メンバーがグループを作成すると、作成者に［グループマネージャー］の権限が付与され、グループの管理ができるようになります。そのため、メンバーがグループマネージャーになると、管理者しか行えなかった操作がそのグループに対してのみ可能になります。

ロールによって可能な操作が異なります。

また、どのロールでも音声の書き起こしを行うことが可能です。

管理者

一番強い権限を持ち、スペースの機能設定やユーザー管理を行います。また、参加しているグループでは全ての機能を利用することが可能です。ただし、シークレットグループへの操作や未参加グループへの操作は制限されます。

グループマネージャー

グループを作成すると付与される権限です。

マネージャーとして参加しているグループのメンバー管理や、ルール設定を行う事が可能です。

メンバー

自分が参加しているグループのログの閲覧や発言ブックマークなどの各種機能の設定が可能です。メンバー管理やグループ管理を行わないユーザーに付与されるロールです。

管理者・グループマネージャーの設定人数に上限はありません。複数設定可能です。

また権限の付与・削除は「ユーザー管理」画面より設定可能です。

グループの状態について

一つのスペースにはさまざまなグループを持つことができます。グループの状況には大きく分けて下記の状態があります。

参加状況
- 参加
- 未参加
公開状況
- 公開グループ
- シークレットグループ🔒

ロールやグループの状態ごとの権限表

下記の表にロールやグループの状態ごとの権限を示します。

「参加済」は参加済みの公開グループ、「未参加」は未参加の公開グループ、「未参加🔒」は未参加のシークレットグループに対する操作を表します。

「○」は可能、「×」は不可能、「▲」は条件付きで可能を意味します。

メンバー管理と閲覧権限

	スペース管理者			グループマネージャー		メンバー
グループへの参加状態	参加済	未参加	未参加 🔒	参加済	未参加	参加済	未参加	未参加 🔒
グループへの参加	-	⚪︎	×	-	⚪︎	-	⚪︎	×
グループからの退出	▲※1	-	-	▲※1	-	⚪︎	-	-
グループに参加しているメンバーの確認	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	×
メンバーの新規作成、招待、追加	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	▲※2	×	×
メンバー・グループマネージャーのロール変更	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	×	×	×
メンバーをグループから外す	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	×	×	×
ユーザー管理 (ユーザー情報の編集・利用停止・削除)	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	×	×	×	×

※1 他にグループマネージャーがいる場合のみ

※2 管理者から許可されている場合のみ

ログの閲覧・編集

	スペース管理者			グループマネージャー		メンバー
グループへの参加状態	参加済	未参加	未参加 🔒	参加済	未参加	参加済	未参加	未参加 🔒
ログの閲覧	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲※1	×	-
ログの編集	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲※1	×	-
ログの削除	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲※2	×	-

※1 自身が作成したログ以外は、グループ設定でログ閲覧が許可されている場合のみ可能

※2 グループ設定で許可されている場合のみ、自身が作成したログに限り可能

グループ管理

	スペース管理者			グループマネージャー		メンバー
グループへの参加状態	参加済	未参加	未参加 🔒	参加済	未参加	参加済	未参加	未参加 🔒
グループの新規作成	⚪︎	-	-	-	-	▲※1	-	-
グループ名等の変更	⚪︎	×	×	⚪︎	×	×	×	-
グループの公開設定変更	⚪︎	×	×	▲※1	×	×	×	-
グループの削除とアーカイブ	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	×	×	-

※1 管理者から許可されている場合のみ

グループ情報の確認

	スペース管理者			グループマネージャー		メンバー
グループへの参加状態	参加済	未参加	未参加 🔒	参加済	未参加	参加済	未参加	未参加 🔒
グループ名の確認	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	▲※1	⚪︎	▲※1	-
グループの人数の確認	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	▲※1	⚪︎	▲※1	-
グループマネージャーの確認	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	▲※1	⚪︎	▲※1	-

※1 管理者から許可されている場合のみ

グループ内設定

		スペース管理者			グループマネージャー		メンバー
	グループ内でのON/OFF 設定	参加済	未参加	未参加 🔒	参加済	未参加	参加済	未参加	未参加 🔒
基本設定	-	⚪︎	×	×	⚪︎	×	×	×	×
メンバー	-	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	▲ ※1	×	×
辞書登録	×	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲ ※2	×	-
タグ	⚪︎	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲ ※2	×	-
ステータス	⚪︎	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲ ※2	×	-
発言ブックマーク	⚪︎	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲ ※3	×	-
カウンタートーク	⚪︎	⚪︎	×	×	⚪︎	×	▲ ※3	×	-
リアルタイムフォローアップ（ワード設定）	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	▲ ※3	×	-
リアルタイムフォローアップ（モニタリング）	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	⚪︎	×	▲ ※2	×	-
アラート通知	⚪︎	⚪︎	×	×	⚪︎	×	×	×	-
利用状況	-	⚪︎	⚪︎	⚪︎	⚪︎	×	×	×	-

※1 メンバー追加・ユーザー新規作成（管理者に許可されている場合）のみ

※2 グループ設定で許可されている場合のみ

※3 編集・削除は自身が作成した場合のみ

検索