平素よりYOMELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コールセンター向けYOMELの専用環境への移行に伴い、2026年12月9日（水）【予定】より「コールセンター用PCアプリ」の配布を開始いたします。
コールセンター用PCアプリは自動アップデートでは切り替わりません。
本記事の手順に沿って、手動での上書きインストールをお願いいたします。
サーバー切り替え（2027年1月中【予定】）以降は、コールセンター用PCアプリに入れ替えていない端末ではYOMELをご利用いただけなくなります。
期日までのご対応をお願いいたします。
移行全体の概要やスケジュールは、【重要】コールセンター用途に最適化した専用環境へ移行についてのご案内をご確認ください。
目次
対象のお客様
コールセンター向けYOMELのPCアプリ（Windows版）をご利用のお客様
※以下に該当するお客様は対応手順が異なります。リンク先の記事をご確認ください。
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ディストリビュータ（一括インストーラー）をご利用のお客様
管理者様による新しいディストリビュータの更新が必要です。
更新後は、Windowsにログオンした時点で自動的にコールセンター用PCアプリに切り替わるため、本記事の手順は不要です。
詳しくは一括インストーラーの利用方法をご確認ください。
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議事録版YOMELと同じPCで併用しているお客様
議事録版とコールセンター版を同じPCで使い分ける場合の切り替え手順をご確認ください。
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Mac版アプリをご利用のお客様
コールセンター向けYOMELのMac版アプリは提供を終了いたします。
恐れ入りますが、Windows環境でのご利用をご検討ください。
ご対応期間
2026年12月9日（水）〜 サーバー切り替え日まで
※サーバー切り替えは2027年1月中を予定しております。確定日時は12月中にお知らせいたします。
入れ替え手順
1. 現在起動しているPCアプリを終了する
画面右下のタスクバー（インジケーター）にある「YOMELアイコン」を右クリックします。
表示されたメニューから ［アプリを終了］ を選択します。
2. コールセンター用PCアプリをダウンロードする
以下のいずれかの方法でインストーラーを取得してください。
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方法1：YOMELのダウンロードページからダウンロードする
ブラウザ版YOMELサイドメニューから「アプリダウンロード」画面を開き、［最新版のPCアプリをダウンロード］をクリックします。
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方法2：案内メールに記載のリンクからダウンロードする
YOMELサポートチームよりお送りしたご案内メールに記載のリンクから、ダウンロードしてください。
3. ダウンロードしたファイルを実行してインストールする
ダウンロードしたファイルを実行し、今お使いのPCアプリに上書きでインストールしてください。
現在のPCアプリをアンインストールする必要はございません。
※インストールの際にマイクの許可を求められた場合は、「はい」をクリックしてください。
4. PCアプリを起動してログインする
Windowsのスタートメニューから「YOMEL」を起動します。
ログイン画面が表示されますので、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
※以前の設定内容はそのまま引き継がれます。
5. 正常に切り替わったことを確認する
アプリ画面左上のメニューから「設定」を開きます。
バージョン情報欄を確認し、表記がコールセンター版の対象バージョン（例：
Ver. X.X.X）になっていることを確認してください。
よくある質問
Q. 複数のPCにまとめてインストールしたい
A. サイレントインストールに対応しております。
詳しくはサイレントインストールの利用方法（Windowsのみ）または複数の環境にPCアプリをインストールするをご確認ください。
Q. インストール中にエラーが表示される
A. 旧アプリがバックグラウンドで起動したままになっている可能性があります。
タスクマネージャー等で終了をご確認のうえ、解決しない場合はPCアプリのインストールやアップデートの際にエラーが発生するをご確認ください。
Q. アプリ入れ替え後、YOMELへ接続できない
A. 社内ネットワークでアクセス制限やセキュリティフィルターを設定されている場合は、新しいドメインの許可設定が必要です。
貴社のネットワーク管理者様へご確認をお願いいたします。
詳しくは新規許可ドメイン追加の重要なお知らせ（2027年1月から順次適用）をご確認ください。
Q. 以前受信した「招待メール」や「パスワード再設定」のリンクが開けません
A. 環境移行に伴い、旧環境で発行されたリンクは無効化されます。お手数ですが改めて発行してください。
ご不明な点や問題等ございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。