平素よりYOMELをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、コールセンター業務でご利用いただいているYOMELをコールセンター用途に最適化した専用環境へ移行することとなりましたので、ご案内申し上げます。

コールセンター向けYOMELを独立した専用基盤への移行の背景

YOMELは現在、複数の用途を同一の基盤上で提供しております。

コールセンターでのご利用は通話量・データ量・稼働時間といった特性を持つため、これまでの共通基盤では十分に最適化しきれない側面がございました。

そこで、コールセンター向けYOMELを独立した専用基盤へ移行し、以下を実現してまいります。

• 安定性の向上：他用途の利用状況の影響を受けにくくなり、コールセンター業務に求められる安定した稼働を確保します
• 専用の保守：メンテナンスを、用途に合わせた計画で進められるようになります
• コールセンター用途への最適化：通話・連携などコールセンター特有のご利用に合わせた基盤構成へと整えてまいります

本移行は、コールセンターでお使いいただく皆さまに、より安心してご利用いただける環境をお届けするためのものです。

適用開始予定時期

• 2026年11月末頃から順次適用予定

2027年1月以降は今までのドメインでのご利用等ができなくなりますので、ご対応のほどどうぞよろしくお願いいたします。

詳細のスケジュールについては後日ご案内いたしますので、次回の案内をお待ちくださいませ。

また、適用予定日が変更される場合は、改めてご案内いたします。

影響とご対応が必要な対象のお客様

1. 全てのお客様

ドメインの変更の適用後は、これまでご利用いただいていた web.yomel.co から始まるURLは無効となります。

必要に応じて、ブックマークの再登録等のご対応をお願いいたします。

2. アクセス制限やセキュリティフィルター等を設定されているお客様

新規で必要なドメイン許可の追加が必要です。（設定については御社のシステムまたはネットワーク管理者の方へご確認をお願いいたします。）

※インターネットに対する一般的なアクセス権があるお客様、もしくはワイルドカードによるドメインの許可を設定されているお客様には特に影響はございません。

詳細は、新規許可ドメイン追加の重要なお知らせ（2027年1月から順次適用）のページをご覧ください。

3. 議事録版YOMELと併用しているお客様

議事録版とコールセンター版を同一PCでご利用の場合、現在はスペースIDを切り替えてログインいただいておりますが、今後はこれに加え、切替のたびに専用プログラムを起動していただく必要がございます。

4. YOMEL APIをご利用のお客様

APIエンドポイントURLの変更が必要です。リクエストのエンドポイントのベースURLが変更となります。

新：https://cc-api.yomel.co

旧：https://api.yomel.co

5. ディストリビュータをご利用のお客様

ディストリビュータの更新がございます。管理者様の手動ダウンロードが必要です。
こちらに関して、後日詳細のご連絡をいたします。

6. Mac版アプリをご利用のお客様

YOMEL for コールセンターのMac版アプリにつきまして、提供を終了させていただくこととなりました。

ご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけいたしますが、Windows環境でのご利用をご検討いただけますと幸いです。