【重要】コールセンター向けYOMEL専用環境への移行スケジュールと切り替え手順のご案内

先日、以下にてご案内いたしました「コールセンター向けYOMELの専用環境への移行」について、詳細スケジュールと切り替え手順が決定いたしましたのでご案内申し上げます。

- 【重要】コールセンター用途に最適化した専用環境へ移行についてのご案内

 

本移行に伴い、2027年1月のサーバー切り替え以降、新環境に対応していない端末ではYOMELをご利用いただけなくなります。

大変お手数をおかけいたしますが、貴社のご利用環境に合わせて期日までに設定・更新のご対応をお願い申し上げます。 

 

■ ご利用環境別のご対応まとめ

貴社のご利用環境に合わせて、以下の該当項目をご確認ください。

 

1. アクセス制限やセキュリティフィルターを設定されているお客様

• ご対応内容：新しいドメインの許可設定
• ご対応期間： 2026年12月8日（火）まで

 

2. ディストリビュータをご利用のお客様

• ご対応内容：新しいディストリビュータへの更新
• ご対応期間：2026年11月25日（水）〜 2026年12月8日（火）まで

 

3. PCアプリをご利用のお客様（ディストリビュータをご利用のお客様を除く）

• ご対応内容：コールセンター用PCアプリのダウンロードとインストール
• ご対応期間：2026年12月10日（木）〜 サーバー切り替え日（2027年1月中の予定。日程は12月中にご案内します）まで
  ※ 2026年12月9日（水）夜間までにアプリ配布予定

 

4 . Mac版アプリをご利用のお客様

コールセンター向けYOMELのMac版アプリは提供を終了いたします。

恐れ入りますが、Windows環境でのご利用をご検討ください。

 

サーバー切り替えのあとは、新しいコールセンター用PCアプリに入れ替えていない端末ではYOMELをご利用いただけなくなります。

期間内のご対応をお願いいたします。

 

■ 移行スケジュール

2026年11月25日（水）：ディストリビュータの配布開始

2026年12月9日（水）：コールセンター用PCアプリの配布開始（新ドメインでのご利用開始）

2026年12月中：サーバー切り替えの日時、旧ドメイン停止時間のご案内

2027年1月中：サーバー切り替え（新コールセンター用PCアプリに入れ替えていない端末ではご利用いただけなくなります）

 

■ ご対応いただく内容

1. アクセス制限やセキュリティフィルターを設定されているお客様

• ご対応期間：今すぐ 〜 2026年12月8日（火）まで

12月9日の切り替え日より前に、以下の手順で新しいドメインの許可設定をお願いいたします。

※申請から設定完了までお時間がかかる場合がございますので、お早めにご対応ください。

 

【手順】

① 社内のシステムまたはネットワーク管理者の方へ、下記のドメインのアクセス許可（ドメイン追加）を申請してください。

② システムまたはネットワーク管理者の方にて、下記のドメインへのアクセスを許可する設定を行ってください。

 

【新規で追加が必要なドメイン】（すべてHTTPS／TCPポート 443）

• cc.yomel.co
• cc-web.yomel.co
• cc-api.yomel.co
• cc-sync.yomel.co
• cc-download.yomel.co

※ワイルドカード（*.yomel.co）でドメインを許可されている場合や、インターネットへの一般的なアクセス権がある場合は、追加の設定は不要です。

 

詳しくは、サポートサイトの以下のページをご覧ください。

- 新規許可ドメイン追加の重要なお知らせ（2027年1月から順次適用）

 

2. ディストリビュータをご利用のお客様

• ご対応期間：2026年11月25日（水）〜2026年12月8日（火）まで

 

管理者様にて、新しいディストリビュータのダウンロードと更新をお願いいたします。

2026年11月25日（水）に新しいディストリビュータをご案内いたしますのでお待ちくださいませ。

 

3. PCアプリをご利用のお客様（ディストリビュータをご利用のお客様を除く）

• ご対応期間：2026年12月9日（水）〜 サーバー切り替え日まで（※2027年1月中を予定しております。日程は12月中にご案内いたします。）

 

コールセンター用PCアプリのダウンロードと上書きインストールをお願いいたします。

※自動アップデートでは切り替わりませんので、手動でのインストールが必要です。 

 

2026年12月9日（水）に新しいアプリをご案内いたしますのでお待ちくださいませ。

 

インストール後は、改めてログインしていただく必要がございます。設定などはそのまま引き継がれますので、これまでどおり業務を続けていただけます。

ダウンロード・インストール手順は従来と変わりません。ただしMacアプリのインストールはできませんのでご注意ください。

詳しい手順は、新コールセンター用PCアプリへの入れ替え手順（2026年12月9日から）をご覧ください。

 

4 . Mac版アプリをご利用のお客様

コールセンター向けYOMELのMac版アプリは提供を終了いたします。

恐れ入りますが、Windows環境でのご利用をご検討ください。

 

■ ご注意いただきたいこと

• 新環境への切り替え後は、すべてのユーザーで再ログインが必要となります。 
• 切り替え前に届いたパスワードリセットメールや招待メールに含まれるリンクは、切り替え後には無効となります。必要な場合は、お手数ですが改めて発行してください。
• 今後のスケジュールに変更が生じる場合は、改めてご案内いたします。

 

改めてサーバー切り替え日についてやアプリ配布について順次ご案内いたしますのでお待ちくださいませ。