YOMELはリアルタイムで会話音声をAIでテキスト化し、リアルタイムでのモニタリングやアフターコールワークを支援します。
音声を記録したり、記録されたログから振り返りをしたりすることが可能です。
そのほかにも、言い忘れを防いだりする機能や、単語に反応してマニュアルを表示する機能など、便利な機能が色々ございます。
YOMELは音声認識AIのサーバーに接続して、リアルタイムに書き起こしを行います。
また、ZoomやTeams、Google Meetでのご利用はもちろん、AIによる話者分離機能をご利用いただくとマイクが一つの対面会議でのご利用も可能です。
YOMELの性質をご理解いただいた上で適切にご利用いただくことで、アフターコールワークの削減に繋がります。
安定したネットワーク環境や適切な音声デバイスをお選びいただくこと、事前の辞書登録などは、質の高いコールメモ作成には欠かすことのできない要素です。
この記事では、YOMELをよりご活用いただくためのポイントをご紹介いたします。
推奨ヘッドセット
音声の書き起こし結果を正しく表示させるために、ヘッドセットでのご利用を推奨しております。
PC内蔵マイクと内蔵スピーカーでご利用の際は、スピーカーから出てくる音声が、自分の声として書き起こされてしまうなど、ご所望の書き起こし結果にならない場合がございます。
推奨の音声デバイスは次の記事に記載しております。
また、ご利用のOSによって音声設定の方法が異なりますので、ご注意ください。
詳しくは以下の記事をご参照ください。
ネットワーク環境
YOMELはアプリの性質上、ネットワーク回線の状況の影響を強く受けてしまいます。
一度ネットワーク回線の接続が切れてしまうと、再接続が難しいため録音が途中で止まってしまうケースがございます。
YOMELをお使いいただく際には、ネットワーク接続の常時確保にご配慮いただけますと幸いです。
アプリ利用時の通信量などの詳しい情報は、ブラウザやOS等の動作環境をご参照ください。
辞書登録
サービス名や専門用語などを事前に登録しておくことで、書き起こしの精度が向上いたします。
設定方法などの詳細については辞書登録をご確認ください。
PCアプリの正常終了と音声デバイスの接続
YOMEL起動中にPCのシャットダウンやPCアプリの強制終了などを行うと、結果がエラーになってしまう場合がございます。
また、YOMELでの書き起こし中に音声デバイスを途中で抜き差しすると書き起こしが止まってしまうことがございますので、ご留意いただきますようお願いいたします。
PCアプリを長時間稼働させた場合
PCアプリ自体が自動的に再起動する仕様となっております。
もし、長時間PCの電源をOFFにされていない状態でご利用されている場合など、
（普段スリープの状態でご利用されているなど）は 「ウィンドウを表示する」を
押下していないにも関わらず、アプリが自動的に再起動することにより
画面に表示されてしまう可能性がございますのでご留意ください。
書き起こし精度アップのポイント
周囲の音、発⾳の明瞭度、喋り⽅、声の⼤きさ
AIによる書き起こしにおいては、周囲の音、発音の明瞭度や喋り方、声の大きさなどが影響します。
発音の明瞭度や喋り方によってはうまく書き起こされないことがございますので、ご了承ください。
- 周囲の音：
- まわりの雑音（ファンやエアコンのノイズ）がにより音声認識の精度が悪化することがございます
- 発音の明瞭度：
- 音の響きが似た単語や発音の難しい単語は書き起こされないことがございます
- 喋り方：
- 話す速度が速い場合、うまく書き起こしされないことがございます
- 声の大きさ：
- 声が小さすぎたり大きすぎたりするとクリアな音声を確保できないため、認識率が低下する可能性がございます
- 声が小さすぎたり大きすぎたりするとクリアな音声を確保できないため、認識率が低下する可能性がございます
その他の書き起こし精度アップのポイント
下記スライドにまとめておりますため、ご確認ください。